Marketing Social aplicado a la estrategia de la Dirección General de Tráfico
Un caso de estudio en la lucha contra la conducción bajo los efectos del alcohol
DOI:
https://doi.org/10.62161/sauc.v12.6100Palabras clave:
Marketing Social, Alcohol, Conducción, Políticas Públicas, Comportamiento Social, DGT, BienestarResumen
Transitar o conducir por nuestras ciudades es un derecho de todos los ciudadanos que solo se realiza adecuadamente cuando ello es seguro. Para ello, la Dirección General de Tráfico (DGT) utiliza sus recursos para prevenir el consumo de alcohol al volante. Esta gestión ha obtenido resultados positivos, pero podría ser mejor, y el marketing social puede ayudar en esta gestión.
Aplicando una metodología cualitativa de entrevistas a expertos, los resultados indican que, si bien la DGT ha logrado sensibilización, la incorporación de estrategias mejor planificadas junto con análisis más rigurosos maximizarían los resultados.
En conclusión, la colaboración con expertos en marketing social y el uso de tecnologías avanzadas pueden potenciar significativamente la eficacia de las campañas de prevención. Estas mejoras son extrapolables a otras políticas de transporte y servicios públicos en la ciudad, buscando mayor eficiencia y un impacto real en el comportamiento ciudadano por el bienestar común.
Descargas
Estadísticas globales ℹ️
|
0
Visualizaciones
|
0
Descargas
|
|
0
Total
|
|
Citas
Anderson, V. (2017). Criteria for evaluating qualitative research. Human Resource Development Quarterly, 24(2), 125-133. https://doi.org/10.1002/hrdq.21282
Andreasen, A. R. (1995). Marketing Social Change: Changing Behavior to Promote Health, Social Development, and the Environment. Jossey-Bass.
Avelino, F., Wittmayer, J. M., Pel, B., Weaver, P., Dumitru, A., Haxeltine, A., ... y O'Riordan, T. (2019). Transformative social innovation and (dis) empowerment. Technological Forecasting and Social Change, 145, 195-206. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2017.05.002
Azungah, T. (2018). Qualitative research: deductive and inductive approaches to data analysis. Qualitative research journal, 18(4), 383-400. https://doi.org/10.1108/QRJ-D-18-00035
Calderón, C. (2002). Criterios de calidad en la investigación cualitativa en salud (ICS): apuntes para un debate necesario. Revista española de salud pública, 76, 473-482. https://www.scielosp.org/pdf/resp/2002.v76n5/473-482/es
Dann, S. (2010). Redefining Social Marketing with contemporary commercial marketing definitions. Journal of Business research, 63(2), 147-153. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2009.02.013
Da Cruz, N. F., Rode, P., y McQuarrie, M. (2019). New urban governance: A review of current themes and future priorities. Journal of Urban Affairs, 41(1), 1-19. https://doi.org/10.1080/07352166.2018.1499416
Da Silva, K., Cristina, M., Ulisses, D. E., Pereira, I. A., y Soares, S.M. (2020). The use of multiple triangulations as a validation strategy in a qualitative study. Ciencia & saude coletiva, 25(2), 655-664. https://doi.org/10.1590/1413-81232020252.12302018
Deterding, N. M., y Waters, M. C. (2021). Flexible coding of in-depth interviews: A twenty-first-century approach. Sociological methods & research, 50(2), 708-739. https://doi.org/10.1177/0049124118799377
Dietrich, T., Rundle-Thiele, S., Schuster, L., Drennan, J., Russell-Bennett, R., Leo, C., Gullo, M. J., y Connor, J. P. (2015). Differential segmentation responses to an alcohol Social Marketing program. Addictive Behaviors, 49, 68-77. https://doi.org/10.1016/j.addbeh.2015.05.010
Dirección General de Tráfico. (2024). Campañas. https://www.dgt.es/comunicacion/campanas/?category=alcohol
Dirección General de Tráfico. (08 de julio de 2016). El 2% no es nada. https://www.dgt.es/comunicacion/campanas/el-2-no-es-nada/
Dirección General de Tráfico. (09 de mayo de 2019). Top Vacacional. https://www.dgt.es/comunicacion/campanas/top-vacacional/
Dirección General de Tráfico. (2022a). Nuestros valores. https://www.dgt.es/conoce-la-dgt/quienes-somos/nuestros-valores/
Dirección General de Tráfico. (2022b). Nuestros objetivos. https://www.dgt.es/conoce-la-dgt/que-hacemos/nuestros-objetivos/
Durán, A. M., Vega, M., Orozco, J. A., Retamal, L., y Avila, C. (2021). Vínculo entre responsabilidad social y comunicación en países de América Latina: Estudio aplicado en empresas de Ecuador, Colombia y Chile. Revista Prisma Social, (35), 141–164. https://revistaprismasocial.es/article/view/4480
EP Data. (04 de julio de 2023,). Accidentes de tráfico - Víctimas mortales por consumo de sustancias, datos y gráficos. https://www.epdata.es/datos/accidentes-trafico-victimas-mortales-consumo-sustancias/418
Espina, N., De Medeiros, L., Gardaix, J., y Marín, F. (2021). Modelos de gestión en turismo comunitario: un caso emergente de resistencia en Valparaíso. Revista Prisma Social, (35), 165–183. https://revistaprismasocial.es/article/view/4481
Eurostat. (Julio de 2021). Alcohol consumption statistics. https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Alcohol_consumption_statistics#General_overview
Fife, S. T., y Gossner, J. D. (2024). Deductive qualitative analysis: Evaluating, expanding, and refining theory. International Journal of Qualitative Methods, 23. https://doi.org/10.1177/160940692412448
Figueras, M. (08 de diciembre de 2021). Así han evolucionado las campañas de la DGT en más de medio siglo: la letra, con mensaje entra. La Vanguardia. https://www.lavanguardia.com/motor/actualidad/20211208/7846354/historia-campanas-seguridad-vial-dgt.html
Friese, S. (2019). Qualitative data analysis with ATLAS.ti. Qualitative data analysis with ATLAS.ti. Sage Publications Ltd.
Galiano, A., y Ravina, R. (2022). El Storytelling como herramienta de marketing social en experiencias de voluntariado. Casos de marketing público y no lucrativo-Casos de Marketing Público e Não Lucrativo, 9, 93-103. https://doi.org/10.5281/zenodo.7359031
Gallegos, C. A. V., y Cadena, D. M. P. (2020). Influencia del marketing social en el consumo de alcohol y tabaco en los estudiantes universitarios. Educación Médica Superior, 34(1). https://ems.sld.cu/index.php/ems/article/view/2080
García, A., y García, J. (03 de junio de 2021). Una buena publicidad puede salvar vidas. DGT. https://revista.dgt.es/revista/num257/mobile/index.html#p=44
Hamdouch, A. y Nyseth, T. (2023). Can institutional innovation change the city? Theoretical landmarks and research perspectives. Cities, 137, 104287. https://doi.org/10.1016/j.cities.2023.104287
Høffding, S., Martiny, K., y Roepstorff, A. (2022). Can we trust the phenomenological interview? Metaphysical, epistemological, and methodological objections. Phenomenology and the Cognitive Sciences, 21(1), 33-51. https://doi.org/10.1007/s11097-021-09744-z
International Social Marketing Association. (s.f.). Welcome to iSMA. https://isocialmarketing.org/
Janssen, M. M., Mathijssen, J. J., van Bon–Martens, M. J., Van Oers, H. A., y Garretsen, H. F. (2013). Effectiveness of alcohol prevention interventions based on the principles of Social Marketing: a systematic review. Substance abuse treatment, prevention, and policy, 8, 1-11. https://doi.org/10.1186/1747-597X-8-18
Jorrín, I. M., Fontana, M., y Rubia, B. (coord.) (2021). Investigar en educación: Manual y guía práctica. Editorial Síntesis.
Kotler, P. (2022). The Battle between Commercial Marketing and Social Marketing. Social Marketing Quarterly, 28(4), 325-331. https://doi.org/10.1177/15245004221136334
Kubacki, K., Rundle-Thiele, S., Pang, B., y Buyucek, N. (2015). Minimizing alcohol harm: A systematic Social Marketing review (2000–2014). Journal of Business Research, 68(10), 2214-22. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.03.023
Lee, N. R., y Kotler, P. (2022). Success in Social Marketing: 100 case studies from around the Globe. Taylor & Francis.
Luque, A., Coronado, J. A., y Álvarez, J. F. (2021). Análisis de los procesos de responsabilidad social empresarial a través de 113 conceptos. Herramienta social o marketing institucional. Revista Prisma Social, (35), 31-64. https://revistaprismasocial.es/article/view/4485
Martínez, E., y Segura, R. (2013). El discurso emocional en la publicidad audiovisual de la DGT. Estudios sobre el mensaje periodístico, 19, 863-872. https://doi.org/10.5209/rev_ESMP.2013.v19.42169
Martínez, E., y Segura, R. (2014a). Los vínculos emocionales en los spots de la DGT. En S. Liberal & P. Fernández (coords.), Últimos estudios sobre Publicidad: de "Las Meninas" a los tuits (pp.475-490). Fragua.
Martínez, E., y Segura, R. (2014b). Las emociones en los personajes en la publicidad de la DGT. En D. Caldevilla (coord), Lenguajes y persuasión: nuevas creaciones narrativas (pp.291-312). ACCI (Asociación Cultural y Científica Iberoamericana).
Mendoza, I. (09 de diciembre de 2013). NUEVA CAMPAÑA DE VIGILANCIA DE LA DGT CONTRA EL CONSUMO DE ALCOHOL Y DROGAS. Auto 10. https://www.auto10.com/actualidad/nueva-campana-de-vigilancia-de-la-dgt-contra-el-consumo-de-alcohol-y-drogas/4694
Ministerio del Interior. (Diciembre de 2017). Tienes la llave para que tu luz no se apague. DGT. https://revista.dgt.es/es/multimedia/video/2017/12DICIEMBRE/1221suma-tu-luz-campana-ministerio-interior.shtml
Ministerio del Interior. (Agosto de 2018). Así ve si ha bebido. DGT. https://revista.dgt.es/es/multimedia/video/2018/08AGOSTO/0816campana-dgt-alcohol.shtml
Ministerio del Interior. (Junio de 2021). Campaña "Yo te llevo". DGT. https://revista.dgt.es/es/multimedia/video/2021/06JUNIO/0623-YoTeLlevo-Video-Abertis.shtml
Montoro, L., y Carbonell, E. J. (1994). Las nuevas campaigns divulgativas de la DGT. Papeles del psicólogo, (58). https://www.papelesdelpsicologo.es/resumen?pii=620
Moutinho, M., Lima, L. G., Franco, C. E., y Kuramoto, R. (2018). Quality in qualitative organizational research: Types of triangulation as a methodological alternative. Administração: ensino e pesquisa, 19(1), 66-98. https://doi.org/10.13058/raep.2018.v19n1.578
National Social Marketing Centre. (s.f.). What is Social Marketing? https://www.thensmc.com/what-social-marketing
Nicolás, C. (05 de julio de 2023). La mitad de los conductores fallecidos en accidentes da positivo. DGT. https://revista.dgt.es/es/noticias/nacional/2023/07JULIO/0705-Memoria-Toxicologia-2022.shtml
Observatorio Nacional de Seguridad Vial. (s.f.). SINIESTRALIDAD RELACIONADA CON EL CONSUMO DE ALCOHOL Y DROGAS. 2016-2017. Dirección General de Tráfico [pdf]. bit.ly/4g0FAT6
OECD. (2022). Alcohol consumption. OECD Data. https://data.oecd.org/healthrisk/alcohol-consumption.htm#indicator-chart
Organización Mundial de la Salud. (2019). Informe sobre la situación mundial del alcohol y la salud 2018 [pdf]. PAHO. https://iris.paho.org/bitstream/handle/10665.2/51352/OPSNMH19012_spa.pdf ?sequence=1
Pacocostas. (13 de diciembre de 2006). Campaña alcohol DGT (2005) [Vídeo]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=ecx0St5cEeA
Pandey, J. (2019). Deductive approach to content analysis. En M. Gupta, M. Shaheen, y K.P. Reddy (eds.), Qualitative techniques for workplace data analysis (pp. 145-169). IGI Global. https://doi.org/10.4018/978-1-5225-5366-3.ch007
Perdomo-Charry, G., González-Campo, C. H., y Murillo-Vargas, G. (2019). Cambio organizacional e institucional desde las perspectivas teóricas. Entramado, 15(2), 46-65. https://doi.org/10.18041/1900-3803/entramado.2.5492
Richez-Battesti, N., y Itçaina, X. (2021). Economía social y solidaria, responsabilidad social de las empresas y territorio en Francia: Prácticas en tensión y retos de legitimación. Revista Prisma Social, (35), 7–30. https://revistaprismasocial.es/article/view/4469
Rothschild, M. L., Mastin, B., y Miller, T. W. (2006). Reducing alcohol-impaired driving crashes through the use of Social Marketing. Accident Analysis & Prevention, 38(6), 1218-1230. https://doi.org/10.1016/j.aap.2006.05.010
Sáez, M. A. (2017). Innovación social y capacidad institucional en Latinoamérica. Revista del clad Reforma y Democracia, (67), 33-68. https://doi.org/10.69733/clad.ryd.n67.a126
Segura, R. (2017) Retórica de las emociones en la publicidad audiovisual de la DGT. Análisis de los spots de 1962 a 2013 [Tesis Doctoral]. Universidad de Granada, España. https://digibug.ugr.es/bitstream/handle/10481/47664/26518077.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Segura-García, R. (2015). Evolución y efectividad de los spots de la DGT. Opción: Revista de Ciencias Humanas y Sociales, 31(3), 1180-1200. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=31045567062
Servaes, J. (2022). Communication for development and social change. In The Routledge handbook of nonprofit communication (pp. 23-31). Routledge.
Smit, B., y Scherman, V. (2021). Computer-assisted qualitative data analysis software for scoping reviews: A case of ATLAS.ti. International Journal of Qualitative Methods, 20. https://doi.org/10.1177/16094069211019140
Tong, A., Sainsbury, P., y Craig, J. (2007). Consolidated criteria for reporting qualitative research (COREQ): a 32-item checklist for interviews and focus groups. International journal for quality in health care, 19(6), 349-357. https://doi.org/10.1093/intqhc/mzm042
The Global Health Observatory, World Health Organization. (s.f.). Total alcohol consumption per capita (liters of pure alcohol, projected estimates, 15+ years of age) – Spain. The World Bank Group. https://data.worldbank.org/indicator/SH.ALC.PCAP.LI?end=2018&locations=ES&start=2000&view=map
Trenda, E. (20 de diciembre de 2022). Sales value of the leading Spanish companies in the spirits industry in 2021. Statista. https://www.statista.com/statistics/448060/sales-value-of-the-leading-spirits-companies/
Ugarte, A., y Díaz, H. (2021). Organizaciones como entornos promotores de salud y sostenibilidad: la ineludible transformación de la cultura comunicativa. Organizaciones como entornos promotores de salud y sostenibilidad: la ineludible transformación de la cultura comunicativa, 73-91. https://www.torrossa.com/en/resources/an/4986400
Vagle, M. D. (2018). Crafting phenomenological research. Routledge.
Van Wijk, J., Zietsma, C., Dorado, S., De Bakker, F. G., y Martí, I. (2019). Social innovation: Integrating micro, meso, and macro level insights from institutional theory. Business & society, 58(5), 887-918. https://doi.org/10.1177/0007650318789104
Descargas
Publicado
Cómo citar
Número
Sección
Licencia
Derechos de autor 2026 Los autores/as conservan los derechos de autor y ceden a la revista el derecho de la primera publicación y el derecho de edición
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-SinDerivadas 4.0.
Los autores/as que publiquen en esta revista aceptan las siguientes condiciones:
- Los autores/as conservan los derechos de autor.
- Los autores/as ceden a la revista el derecho de la primera publicación. La revista también posee los derechos de edición.
- Todos los contenidos publicados se regulan mediante una Licencia Atribución/Reconocimiento-SinDerivados 4.0 Internacional. Acceda a la versión informativa y texto legal de la licencia. En virtud de ello, se permite a terceros utilizar lo publicado siempre que mencionen la autoría del trabajo y a la primera publicación en esta revista. Si transforma el material, no podrá distribuir el trabajo modificado.
- Los autores/as pueden realizar otros acuerdos contractuales independientes y adicionales para la distribución no exclusiva de la versión del artículo publicado en esta revista (p. ej., incluirlo en un repositorio institucional o publicarlo en un libro) siempre que indiquen claramente que el trabajo se publicó por primera vez en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as a publicar su trabajo en Internet (por ejemplo en páginas institucionales o personales), una vez publicado en la revista y citando a la misma ya que puede conducir a intercambios productivos y a una mayor y más rápida difusión del trabajo publicado (vea The Effect of Open Access).
