Digital transformation and its impact on the profile of the organizational communicator
DOI:
https://doi.org/10.62161/sauc.v12.6219Keywords:
Digital Transformation, Organizational Communication, Communicator, Skills, Tools, ChallengesAbstract
Digital transformation impacts organizational structures and the professionals who comprise them. It demands that professionals acquire new competencies and skills, and even more so, that the communications team, which is their guardian to the public, develops new skills. In line with this, this article aims to analyse the profile of organizational communicators in an era of digital transformation, identifying competencies, technological tools, and challenges faced in communication management. The study is conducted with a quantitative approach through an online survey as a research instrument. It was administered to 111 communications managers from different organizations in Ecuador. Among the findings, it is highlighted that hard skills are essential for professionals, but soft skills stand out. The conclusion is that communications managers need to receive constant and updated professional training and develop new interpersonal skills for managing organizational change.
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