Respuesta Emocional a la Comunicación en Redes de Experiencias de Marca Phygital

Análisis Experimental de Neuromarketing

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.62161/revvisual.v17.5858

Palabras clave:

Neuromarketing, Phygital, Experiencias de marca, Redes sociales, Emociones

Resumen

La Generación Z, reacciona positivamente a la comunicación en redes sociales de una experiencia de marca phygital, si tienen afinidad con la marca. Se han analizado las emociones espontáneas de 28 estudiantes con una metodología experimental, utilizando el software de neuromakreting, FaceReader 9 de Noldus. Los resultados confirman que la afinidad con la marca predispone a emociones como sorpresa y alegría, al ser invitados a una experiencia de marca phygital (física y digital), pero ello no siempre predice su intención de asistencia. El estudio contribuye a la comprensión del consumidor ante el phygital, con recomendaciones para la aplicación de estrategias y diseño de las experiencias de marca y de su comunicación. 

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Publicado

2025-10-24

Cómo citar

Polo-López, M., & Krtolica-Lukic, A. (2025). Respuesta Emocional a la Comunicación en Redes de Experiencias de Marca Phygital: Análisis Experimental de Neuromarketing. VISUAL REVIEW. International Visual Culture Review Revista Internacional De Cultura Visual, 17(6), 47–56. https://doi.org/10.62161/revvisual.v17.5858

Número

Vol. 17 Núm. 6 (2025)

Sección

Artículos de investigación

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