Importance of digital communication and the peruvian consumer
Communication between company and consumer
DOI:
https://doi.org/10.37467/revvisual.v9.3564Keywords:
Digital consumer, Business communication, Digital communication, Shopping behaviour, Peruvian company, Digital tools, Social mediaAbstract
Las empresas peruanas, a través de herramientas digitales, comparten sus productos con los clientes. La investigación persiguió el objetivo de identificar de qué manera la comunicación digital de las empresas influye en el comportamiento de compra de los consumidores peruanos. Se aplicó una encuesta virtual a una muestra de 240 consumidores. Resultados significativos: 80% utiliza una red social; 75% busca información en plataformas digitales y 68% mantiene comunicación por medios digitales. Conclusiones: la comunicación digital de las empresas influye directamente en el comportamiento de compra de los consumidores peruanos y los clientes consideran importante la presencia digital de las empresas.
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