Transformación digital y experiencia de usuario en museos virtuales

Un estudio exploratorio con la generación Z en MAN Virtual

Autores/as

DOI:

https://doi.org/10.62161/revvisual.v18.6238

Palabras clave:

Transformación digital, museos virtuales, experiencia de usuario, Accesibilidad, Generación Z, Entornos inmersivos, Patrimonio cultural

Resumen

Este estudio analiza la transformación digital de los museos a través de la evaluación de la experiencia de usuario (UX), la accesibilidad y la usabilidad en entornos virtuales, con un enfoque específico en la interacción de la Generación Z con MAN Virtual, la plataforma digital del Museo Arqueológico Nacional de España. Mediante un diseño cuantitativo de carácter exploratorio, la investigación examina cómo la coherencia narrativa, el diseño de la interfaz y el tipo de dispositivo influyen en el engagement, la presencia y la satisfacción. Los resultados muestran altas valoraciones en usabilidad y coherencia visual, aunque la sensación de inmersión varía según el grado de interactividad y la carga emocional del entorno. Los hallazgos subrayan la importancia del diseño centrado en el usuario y de los principios de accesibilidad en el ámbito del patrimonio digital, destacando la necesidad de generar experiencias virtuales inclusivas, emocionalmente significativas y educativas para las audiencias emergentes.

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Biografía del autor/a

Oliver Carrero Márquez, Universidad Complutense de Madrid

Profesor del Departamento de Marketing de la Universidad Complutense de Madrid en la actualidad, también ha sido PDI en Villanueva Internacional y Esic Universidad. Doctor en Comunicación Audiovisual, está acreditado como profesor titular de Universidad, con un sexenio vivo de investigación. Entre sus últimas publicaciones, relacionadas con museos, cabe destacar en 2025: “Museos y Generación Z: el uso de las nuevas narrativas en el paradigma cultural digital actual en México y España” (Revista Mediterránea de Comunicación) y “Uso de Instagram como herramienta de difusión y participación cultural: análisis de las publicaciones del Museo Nacional del Prado, Museo del Louvre y Galería Nacional de Londres” (Disertaciones). Revisor ciego en revistas de impacto, lleva más de 20 años como docente e investigador. 

Juan Enrique Gonzálvez Vallés, Universidad Complutense de Madrid

Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Complutense de Madrid. Licenciado en Periodismo. Es Profesor Titular en el Departamento de Teorías y Análisis de la Comunicación de la Universidad Complutense de Madrid donde imparte clases de Psicología de la Comunicación y Narrativa Hipermedia. Anteriormente, perteneció al Departamento de Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universidad CEU San Pablo, donde impartió clases y fue coordinador de la plataforma de Comunicación Digital #CORRSS, para la gestión de los medios sociales de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación.

Es Presidente de la Asociación Científica Mens et Corda, entidad organizadora del Congreso Internacional para la Difusión de la Producción Científica e Innovadora (CODIPROCIN). Es editor de la Revista de Ciencias de la Comunicación e Información y de la revista de divulgación La Mecedora Divulga.Profesionalmente formó parte de varios medios de comunicación, coordinó el proyecto del área de Patrocinios y Comunicación de BBVA: "Yo Subo con Carlos Soria". Ejerció como Social Media Manager de la Universidad CEU San Pablo y Community Manager de la Facultad de Humanidades y Ciencias de la Comunicación de la Universidad CEU San Pablo.

Lidia López Mena, ESIC Universidad

Actualmente es profesora universitaria en ESIC Universidad (Madrid), y ha sido previamente PDI en Villanueva Internacional. Máster en Diseño de Experiencia de Usuario y Graduada en Diseño Gráfico Digital. Cuento con más de 17 años de experiencia docente en diseño digital, comunicación visual y narrativa audiovisual. Imparto asignaturas vinculadas a UX/UI, diseño gráfico digital y herramientas audiovisuales. Mis líneas de investigación e interés se centran en la experiencia de usuario, alfabetización digital, storytelling audiovisual y didáctica del diseño. Entre mis publicaciones destacan “Twitch, hacia un periodismo, de ‘película’”, “RTVE, volver a empezar: la transformación digital del servicio público” y “Digitalizar una PYME con más de un siglo de antigüedad: un caso aplicado a la Antigua Relojería de la Calle de la Sal”

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Publicado

2026-04-30

Cómo citar

Carrero Márquez, O., Gonzálvez Vallés, J. E., & López Mena, L. (2026). Transformación digital y experiencia de usuario en museos virtuales: Un estudio exploratorio con la generación Z en MAN Virtual . VISUAL REVIEW. International Visual Culture Review Revista Internacional De Cultura Visual, 18(3), 37–53. https://doi.org/10.62161/revvisual.v18.6238

Número

Vol. 18 Núm. 3 (2026)

Sección

Artículos de investigación

Licencia

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