El empleo de la netiqueta en las comunicaciones digitales: Un estudio desde el conocimiento y la experiencia de los usuarios

Inmaculada Martín-Herrera; Alba  Merino-Cajaraville

doi:10.37467/revvisual.v9.3676

Autores/as

Inmaculada Martín-Herrera Centro Universitario San Isidoro, adscrito a la Universidad Pablo de Olavide
Alba Merino-Cajaraville Centro Universitario San Isidoro, adscrito a la Universidad Pablo de Olavide

DOI:

https://doi.org/10.37467/revvisual.v9.3676

Palabras clave:

Internet, Netiqueta, Digital, Norma, Redes sociales, Correo electrónico, Comunicación

Resumen

La netiqueta es el conjunto de normas que regulan las comunicaciones en entornos digitales. La presente investigación indaga en este supuesto a través de un doble estudio cuantitativo y cualitativo en el que han participado 402 usuarios de Internet. Se plantea como objetivo conocer de qué manera se aplican las reglas de la ciberetiqueta en las interacciones online. Los resultados detectan una necesidad de formación respecto a determinados aspectos de este fenómeno pues, tal y como reconocen los sujetos entrevistados, el conocimiento de este protocolo les hubiera evitado situaciones controvertidas en la Red.

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