Responsible digital communication, infographics and organizations.
The case of Mexico in social networks
DOI:
https://doi.org/10.37467/revvisual.v9.3620Keywords:
Responsible Digital Communication, Responsible Communication, Responsible Corporate Communication, Infographics, Social Networks, Credibility, ReputationAbstract
Objective: To describe the presence of Responsible Digital Communication (DigRC) in infographics disseminated by organizations of various kinds on the social network Facebook. Methodology: Quantitative, descriptive, cross-sectional, and non-experimental, through convenience sampling, taking four Mexican organizations from different sectors. Results: Organizations publish high-quality infographics, but there is a lack of information referents to support their content. Furthermore, the scarcity of feedback affects traits such as Credibility and Reputation of institutions. Conclusion: Analyzing the incidence of digital tools in virtual environments helps to enhance the benefits that their socialization provides to organizations.
Downloads
References
Benaissa, S. (2019). Medios impresos versus digitales: de la agónica lectura de periódicos a los nuevos consumos de información digital. El Argonauta español, 16, 1-10. https://doi.org/10.4000/argonauta.3855 DOI: https://doi.org/10.4000/argonauta.3855
Bernal, S. G., Pereira, O. L., & Rodríguez, G. E. (2018). Comunicación Humana Interpersonal. Una mirada sistémica. ĬbērAM
Boshoff, H. (2017). An exploration of rounding theories of responsible communication: A literature review. Responsible Communication. https://responsible-communication.
Bórquez, B., Luengo-Charath, M. X., Anguita, V., Bascuñán, M. L., Pacheco, I. M., Michaud, P., & Vacarezza, R. (2020). Uso y difusión responsable de la información en pandemia: un imperativo ético. Revista Chilena de Pediatría, 91(5), 794-799. http://dx.doi.org/10.32641/rchped.vi91i5.2420 DOI: https://doi.org/10.32641/rchped.v91i5.2420
Cáceres, F., Tusa, F., & Tejedor, S. (2020). La competencia digital y su importancia para el ejercicio de la comunicación organizacional en territorio. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologías de Informação, 26, 388-399.
Chaykowski, K. (2017). Sheryl Sandberg: Facebook hit 5 million advertisers by turning users into marketers. Forbes. https://tinyurl.com/4rumtays
Córdova, D. P. (2018). Sistema de comunicación infográfico como estrategia de consolidación entre el centro comercial River Mall y su público ubicado en la ciudad de Sangolquí. (2016-2017) [Undergraduted dissertation]. Repositorio Digital Universidad Técnica del Norte, Universidad Técnica del Norte. http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/8512
DataReportal. (2021). Digital 2021: Global Overview Report. https://tinyurl.com/kc86y7y7
De Pablos, J. M. (1998). Siempre ha habido infografía. Revista Latina de Comunicación Social, 5, 1-5. http://www.revistalatinacs.org/a/latina_art48.pdf
De Haan, Y., Kruikemeier, S., Lecheler, S., Smit, G., & Van Der Nat, R. (2018). When Does an Infographic Say More Than a Thousand Words? Journalism Studies, 19(9), 1293-1312. https://doi.org/10.1080/1461670X.2016.1267592 DOI: https://doi.org/10.1080/1461670X.2016.1267592
Duarte, A. C., Días, K. F., Balsarin, G., Verga, J., Reis, M. A., Thom, R. C., & Dal Molin, R. G. (2021). Evoluções das tecnologias da indústria 4.0: dificuldades e oportunidades para as micro e pequenas empresas. Brazilian Journal of Development, 7(5), 50614-50637. http://doi.org/10.34117/bjdv7n5-454 DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n5-454
Ferré, C. & Orozco, J. (2011). El diálogo entre empresas de comunicación y sus stakeholders en América y Europa. Cuadernos de Información, 29(2), 91-104. https://doi.org/10.7764/cdi.29.239 DOI: https://doi.org/10.7764/cdi.29.239
García de Blanes, M. (2019). La venta social o social selling en LinkedIn. In L. Busto, J. Serrano -Puche & C. Lechuga (Coords.): Textos de innovación investigadora universitaria (pp. 131 - 142). Ediciones Pirámide.
Gil, L. (2015, Mayo 8). Impacto de las redes sociales en el sector salud. Social Media en investigación. https://socialmediaeninvestigacion.com/impacto-redes-sociales-salud/
Gómez-Ollé, A., Román, A., González-Ortiz, V. (2021). La ilustración científica: Una necesidad para favorecer la divulgación científica en redes sociales. Encuentros de Biología, XIV(176), 28-31.
González, L. (2017). La publicidad on-line: la comunicación interactiva en Twitter. Razón y Palabra, 21(2-97), 159–172. https://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/990
Jaksa, J., & Pritchard, M. (1996). Responsible communication. Hamptom Pr.
Hernández-Flores, H. G. (2019a). El Discurso Corporativo Mediado por Twitter Comunicación Responsable en la Era de Las Redes Sociales: Caso Cabify. In J. Hidalgo & J. Yaguache (eds.): Inovacoes em Relacoes Publicas e Comunicacao Estrategica (pp. 27–37), RIA.
Hernández-Flores, H. G. (2019b). Comunicación Digital Responsable y la centralidad de la persona. In Gómez, R., Requeijo, P. & De la Fuente, R. Enfoques multidisciplinares desde realidades plurales y de género (pp. 205-220). Ediciones Pirámide.
Hernández-Flores, H. G., & Navarro, M. (2020). Comunicación responsable en situaciones de comunicación pública: El caso de López Obrador y su gabinete en México. Inmediaciones de la Comunicación, 15(2), 71-93.https://dx.doi.org/10.18861/ic.2020.15.2.3022 DOI: https://doi.org/10.18861/ic.2020.15.2.3022
Hernández-Flores, H. G., Rivera-Salas, P. E., & Navarro, M . G. (2021). La Perspectiva en Comunicación Responsable: : conceptualización, rasgos y ámbitos de aplicación. Anuario de Investigación de la Comunicación CONEICC, XXVIII, 96-105. https://doi.org/10.38056/2021aiccXVIII466
Hidalgo, J. A. (2019). Comunicación Responsable de voceros gubernamentales en Latinoamérica: caso México, Brasil y Colombia. In Gómez, R., Requeijo, P., & De la Fuente, R. Enfoques multidisciplinares desde realidades plurales y de género (pp. 191-204). Ediciones Pirámide.
Huang, S., Martin, L., Yeh, C., Chin, A., Murray, H., Sanderson, W., . . ., & Thoma, B. (2018). The effect of an infographic promotion on research dissemination and readership: A randomized controlled trial. Canadian Journal of Emergency Medicine, 20(6), 826-833. doi:10.1017/cem.2018.436 DOI: https://doi.org/10.1017/cem.2018.436
HubSpot. (2021). Informe sobre el estado de marketing 2021. https://tinyurl.com/mwuyw6vr
Kanthawala, S. (2019). Credibility of Health Infographics: Effects of Message Structure and Message Exaggeration. [Doctoral dissertation]. Michigan State University ProQuest Dissertations Publishing, Michigan State University. https://tinyurl.com/pf5uzwsp
Kemp, S. (2021). 60 percent of the world’s population is now online. https://tinyurl.com/mv78c7hu
Lan, X., Shi, Y., Zhang, Y. & Cao, N. (2021). Smile or Scowl? Looking at Infographic Design Through the Affective Lens. IEEE Transactions on Visualization and Computer Graphics, 27(6), 2796-2807. 10.1109/TVCG.2021.3074582 DOI: https://doi.org/10.1109/TVCG.2021.3074582
Laseca, E. (2019). ¿Qué es social selling? Developing the Business. https://developingthebusiness.com/que-es-social-selling/
Lemus-Pool, C. L. (2018). Procesos, prácticas y actores de comunicación alternativa digital en el contexto mexicano. Global Media Journal, 15(29), 240-271. https://doi.org/10.29105/gmjmx15.29-13 DOI: https://doi.org/10.29105/gmjmx15.29-13
Mena, D. (2019). La cultura organizacional, elementos generales, mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las instituciones. Pensamiento & Gestión, 46, 11-47.
Morocho, A. W. (2020). Análisis comparativo de herramientas de tecnologías multimedia: infografías, animaciones y videojuegos, aplicadas en el proceso de promoción y ventas en línea. Caso de estudio: marcas de calzado deportivo [Undergraduted dissertation]. Repositorio Digital UCSG, Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. http://201.159.223.180/handle/3317/15749
Morera, F. J. (2017). Aproximación a la infografía como comunicación efectiva [Doctoral dissertation]. Tesis Doctorals en Xarxa, Universitat Autònoma de Barcelona. https://www.tdx.cat/handle/10803/457366
Muñoz del Bosque, J. E. (2017). Infografías y comunicación para la salud. Revista Mexicana de Comunicación, 1(140), 1.
Navarro, M. G., Rivera-Salas, P. E., & Hernández-Flores, H. G. (2021). Aproximación desde la Comunicación Responsable Gubernamental y Política al discurso de los líderes latinoamericanos actuales ante la pandemia COVID-19. Más Poder Local, 46, 25-48.
Pagani, G. (2012). ¿Se puede ser una empresa socialmente responsable sin comunicar? Cuadernos del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación, 14(40), 117-125. https://bit.ly/3dvSbOW
Puertas, R., Yaguache, J., & Altamirano, V. (2020). Nuevas tendencias en la comunicación organizacional. Fonseca, Journal of Communication, 20, 7-11.
Pérez, N. C. & Rincón, M. P. (2020). La relación entre diseño gráfico y endomarketing, una herramienta de formación para fortalecer la comunicación interna de una empresa [Doctoral dissertation] Repositorio Institucional, Universidad Santo Tomás. http://hdl.handle.net/11634/30169
Pilgun, M., & Dzyaloshinsky, I. M. (2017). Comunicación digital y la realidad social en la comunicación entre los usuarios de las redes sociales rusoparlantes: representación del contenido histórico. Revista Latina de Comunicación Social, 72, 1010-1026. DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1205
Razquin, A. (2018). Transposición didáctica el saber sabio y el saber enseñado en los grandes procesos de movilización. Una aproximación etnográfica a los procesos de enseñanza aprendizaje en contextos no favorables. Pensamiento al margen. Revista digital, 8, 1-13. https://tinyurl.com/n4r9dm83
Reinoso-González, E. (2020). La videoconferencia como herramienta de educación: ¿qué debemos considerar? Revista Española de Educación Médica, 1(1), 60-65. https://doi.org/10.6018/edumed.426421 DOI: https://doi.org/10.6018/edumed.426421
Rincón, Y., & Ramírez, R. (2018). Comunicación responsable en las organizaciones. In M. Quintero & M. Sánchez, Responsabilidad Social Corporativa (pp. 93-100). Univalle.
Rivera-Salas, P. (2019). Hacia un periodismo digital responsable: Concepción y directrices para su construcción. In Gómez, R., Requeijo, P. & De la Fuente, R. Enfoques multidisciplinares desde realidades plurales y de género (pp. 349-360). Ediciones Pirámide.
Rivera-Salas, P. (2019). Infografías de salud publicadas por organizaciones y autoridades sanitarias en la red social Pinterest. RITI Revista de Investigación en Tecnologías de la Información, 7(13), 92-100.
Rivera-Salas, P., & Curro, M. G. (2021). Promoción de la calidad de vida a través del periodismo responsable digital. Index Comunicación, 11(1), 187-217. https://doi.org/10.33732/ixc/11/01Promoc DOI: https://doi.org/10.33732/ixc/11/01Promoc
Rivera-Salas, P., & Hernández-Flores, H. (2020). Comunicación responsable en infografías digitales publicadas por empresas farmacéuticas. Correspondencias & Análisis, 12, 31-63. https://doi.org/10.24265/cian.2020.n12.02 DOI: https://doi.org/10.24265/cian.2020.n12.02
Rivera-Salas, P.E, Hernández-Flores, H. G., & Jiménez, A. (2020). Comunicación Responsable en Aulas Virtuales: La perspectiva de los estudiantes durante la Contingencia COVID 19. In Archundia, E., (Eds.). Redes de aprendizaje digital en nodos colaborativos (pp. 429-444). Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.
Rivera-Salas, P. E, Hernández-Flores, H. G., & Navarro, M. G. (2022). Comunicación Responsable Digital: Construcción del concepto. In Caldevilla, D. (Ed.). Nuevas tendencias en la comunicación y en la investigación: Su reflejo profesional y académico. Gedisa Editorial (En prensa).
Rode, C. A., Amezcua, V.C., & Guerrero, S. L. (2019). Percepciones de la interacción y la comunicación en el trabajo colaborativo con TIC, comparativa de los alumnos licenciatura en Comunicación y Periodismo y de la licenciatura en Desarrollo local de la Universidad Autónoma de Querétaro. Global Media Journal México, 15(29), 22-40. https://doi.org/10.29105/gmjmx15.29-3 DOI: https://doi.org/10.29105/gmjmx15.29-3
Secretaría de Comunicaciones y Transportes. (2021, 22 de junio). En México hay 84.1 millones de usuarios de internet y 88.2 millones de usuarios de teléfonos celulares: ENDUTIH 2020 [Press Comunicate]. https://tinyurl.com/2p94ztev
Smith, K. (2019, Abril 29). 116 estadísticas interesantes de las redes sociales. https://www.brandwatch.com/es/blog/116-estadisticas-de-las-redes-sociales/
Statista Research Department. (2022). Las redes sociales en México – Datos estadísticos. https://es.statista.com/temas/7392/las-redes-sociales-en-mexico/#topicHeader__wrapper
Tapia-Carreto, A., Hernández-Flores, H. G., & Rivera-Salas, P. E. (2022). ¿Comunicación responsable? El caso de una organización educativa. LiminaR. Estudios sociales y humanísticos, 20(2), 1-13. https://doi.org/10.29043/liminar.v20i2.913 DOI: https://doi.org/10.29043/liminar.v20i2.913
Vázquez, K. (2017). Uso académico de dispositivos tecnológicos por los estudiantes de Ingeniería Industrial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas [Undergraduted dissertation]. Cybertesis Repositorio de Tesis Digitales, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7140
Visa, M., Agustí, D. P., & Serés, T. (2020). El rol de las redes sociales en la consolidación de un destino Dark Tourism en un entorno rural. In Sierra, J. & Barrientos-Báez, A. (Coords.). Cosmovisión de la comunicación en redes sociales en la era posdigital (pp. 375-386). McGraw-Hill/Interamericana.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Those authors who publish in this journal accept the following terms:
- Authors will keep the moral right of the work and they will transfer the commercial rights.
