Responsible digital communication, infographics and organizations.
The case of Mexico in social networks
DOI:
https://doi.org/10.37467/revvisual.v9.3620Keywords:
Responsible Digital Communication, Responsible Communication, Responsible Corporate Communication, Infographics, Social Networks, Credibility, ReputationAbstract
Objective: To describe the presence of Responsible Digital Communication (DigRC) in infographics disseminated by organizations of various kinds on the social network Facebook. Methodology: Quantitative, descriptive, cross-sectional, and non-experimental, through convenience sampling, taking four Mexican organizations from different sectors. Results: Organizations publish high-quality infographics, but there is a lack of information referents to support their content. Furthermore, the scarcity of feedback affects traits such as Credibility and Reputation of institutions. Conclusion: Analyzing the incidence of digital tools in virtual environments helps to enhance the benefits that their socialization provides to organizations.
Downloads
Global Statistics ℹ️
440
Views
|
337
Downloads
|
777
Total
|
References
Benaissa, S. (2019). Medios impresos versus digitales: de la agónica lectura de periódicos a los nuevos consumos de información digital. El Argonauta español, 16, 1-10. https://doi.org/10.4000/argonauta.3855 DOI: https://doi.org/10.4000/argonauta.3855
Bernal, S. G., Pereira, O. L., & Rodríguez, G. E. (2018). Comunicación Humana Interpersonal. Una mirada sistémica. ĬbērAM
Boshoff, H. (2017). An exploration of rounding theories of responsible communication: A literature review. Responsible Communication. https://responsible-communication.
Bórquez, B., Luengo-Charath, M. X., Anguita, V., Bascuñán, M. L., Pacheco, I. M., Michaud, P., & Vacarezza, R. (2020). Uso y difusión responsable de la información en pandemia: un imperativo ético. Revista Chilena de Pediatría, 91(5), 794-799. http://dx.doi.org/10.32641/rchped.vi91i5.2420 DOI: https://doi.org/10.32641/rchped.v91i5.2420
Cáceres, F., Tusa, F., & Tejedor, S. (2020). La competencia digital y su importancia para el ejercicio de la comunicación organizacional en territorio. Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologías de Informação, 26, 388-399.
Chaykowski, K. (2017). Sheryl Sandberg: Facebook hit 5 million advertisers by turning users into marketers. Forbes. https://tinyurl.com/4rumtays
Córdova, D. P. (2018). Sistema de comunicación infográfico como estrategia de consolidación entre el centro comercial River Mall y su público ubicado en la ciudad de Sangolquí. (2016-2017) [Undergraduted dissertation]. Repositorio Digital Universidad Técnica del Norte, Universidad Técnica del Norte. http://repositorio.utn.edu.ec/handle/123456789/8512
DataReportal. (2021). Digital 2021: Global Overview Report. https://tinyurl.com/kc86y7y7
De Pablos, J. M. (1998). Siempre ha habido infografía. Revista Latina de Comunicación Social, 5, 1-5. http://www.revistalatinacs.org/a/latina_art48.pdf
De Haan, Y., Kruikemeier, S., Lecheler, S., Smit, G., & Van Der Nat, R. (2018). When Does an Infographic Say More Than a Thousand Words? Journalism Studies, 19(9), 1293-1312. https://doi.org/10.1080/1461670X.2016.1267592 DOI: https://doi.org/10.1080/1461670X.2016.1267592
Duarte, A. C., Días, K. F., Balsarin, G., Verga, J., Reis, M. A., Thom, R. C., & Dal Molin, R. G. (2021). Evoluções das tecnologias da indústria 4.0: dificuldades e oportunidades para as micro e pequenas empresas. Brazilian Journal of Development, 7(5), 50614-50637. http://doi.org/10.34117/bjdv7n5-454 DOI: https://doi.org/10.34117/bjdv7n5-454
Ferré, C. & Orozco, J. (2011). El diálogo entre empresas de comunicación y sus stakeholders en América y Europa. Cuadernos de Información, 29(2), 91-104. https://doi.org/10.7764/cdi.29.239 DOI: https://doi.org/10.7764/cdi.29.239
García de Blanes, M. (2019). La venta social o social selling en LinkedIn. In L. Busto, J. Serrano -Puche & C. Lechuga (Coords.): Textos de innovación investigadora universitaria (pp. 131 - 142). Ediciones Pirámide.
Gil, L. (2015, Mayo 8). Impacto de las redes sociales en el sector salud. Social Media en investigación. https://socialmediaeninvestigacion.com/impacto-redes-sociales-salud/
Gómez-Ollé, A., Román, A., González-Ortiz, V. (2021). La ilustración científica: Una necesidad para favorecer la divulgación científica en redes sociales. Encuentros de Biología, XIV(176), 28-31.
González, L. (2017). La publicidad on-line: la comunicación interactiva en Twitter. Razón y Palabra, 21(2-97), 159–172. https://www.revistarazonypalabra.org/index.php/ryp/article/view/990
Jaksa, J., & Pritchard, M. (1996). Responsible communication. Hamptom Pr.
Hernández-Flores, H. G. (2019a). El Discurso Corporativo Mediado por Twitter Comunicación Responsable en la Era de Las Redes Sociales: Caso Cabify. In J. Hidalgo & J. Yaguache (eds.): Inovacoes em Relacoes Publicas e Comunicacao Estrategica (pp. 27–37), RIA.
Hernández-Flores, H. G. (2019b). Comunicación Digital Responsable y la centralidad de la persona. In Gómez, R., Requeijo, P. & De la Fuente, R. Enfoques multidisciplinares desde realidades plurales y de género (pp. 205-220). Ediciones Pirámide.
Hernández-Flores, H. G., & Navarro, M. (2020). Comunicación responsable en situaciones de comunicación pública: El caso de López Obrador y su gabinete en México. Inmediaciones de la Comunicación, 15(2), 71-93.https://dx.doi.org/10.18861/ic.2020.15.2.3022 DOI: https://doi.org/10.18861/ic.2020.15.2.3022
Hernández-Flores, H. G., Rivera-Salas, P. E., & Navarro, M . G. (2021). La Perspectiva en Comunicación Responsable: : conceptualización, rasgos y ámbitos de aplicación. Anuario de Investigación de la Comunicación CONEICC, XXVIII, 96-105. https://doi.org/10.38056/2021aiccXVIII466
Hidalgo, J. A. (2019). Comunicación Responsable de voceros gubernamentales en Latinoamérica: caso México, Brasil y Colombia. In Gómez, R., Requeijo, P., & De la Fuente, R. Enfoques multidisciplinares desde realidades plurales y de género (pp. 191-204). Ediciones Pirámide.
Huang, S., Martin, L., Yeh, C., Chin, A., Murray, H., Sanderson, W., . . ., & Thoma, B. (2018). The effect of an infographic promotion on research dissemination and readership: A randomized controlled trial. Canadian Journal of Emergency Medicine, 20(6), 826-833. doi:10.1017/cem.2018.436 DOI: https://doi.org/10.1017/cem.2018.436
HubSpot. (2021). Informe sobre el estado de marketing 2021. https://tinyurl.com/mwuyw6vr
Kanthawala, S. (2019). Credibility of Health Infographics: Effects of Message Structure and Message Exaggeration. [Doctoral dissertation]. Michigan State University ProQuest Dissertations Publishing, Michigan State University. https://tinyurl.com/pf5uzwsp
Kemp, S. (2021). 60 percent of the world’s population is now online. https://tinyurl.com/mv78c7hu
Lan, X., Shi, Y., Zhang, Y. & Cao, N. (2021). Smile or Scowl? Looking at Infographic Design Through the Affective Lens. IEEE Transactions on Visualization and Computer Graphics, 27(6), 2796-2807. 10.1109/TVCG.2021.3074582 DOI: https://doi.org/10.1109/TVCG.2021.3074582
Laseca, E. (2019). ¿Qué es social selling? Developing the Business. https://developingthebusiness.com/que-es-social-selling/
Lemus-Pool, C. L. (2018). Procesos, prácticas y actores de comunicación alternativa digital en el contexto mexicano. Global Media Journal, 15(29), 240-271. https://doi.org/10.29105/gmjmx15.29-13 DOI: https://doi.org/10.29105/gmjmx15.29-13
Mena, D. (2019). La cultura organizacional, elementos generales, mediaciones e impacto en el desarrollo integral de las instituciones. Pensamiento & Gestión, 46, 11-47.
Morocho, A. W. (2020). Análisis comparativo de herramientas de tecnologías multimedia: infografías, animaciones y videojuegos, aplicadas en el proceso de promoción y ventas en línea. Caso de estudio: marcas de calzado deportivo [Undergraduted dissertation]. Repositorio Digital UCSG, Universidad Católica de Santiago de Guayaquil. http://201.159.223.180/handle/3317/15749
Morera, F. J. (2017). Aproximación a la infografía como comunicación efectiva [Doctoral dissertation]. Tesis Doctorals en Xarxa, Universitat Autònoma de Barcelona. https://www.tdx.cat/handle/10803/457366
Muñoz del Bosque, J. E. (2017). Infografías y comunicación para la salud. Revista Mexicana de Comunicación, 1(140), 1.
Navarro, M. G., Rivera-Salas, P. E., & Hernández-Flores, H. G. (2021). Aproximación desde la Comunicación Responsable Gubernamental y Política al discurso de los líderes latinoamericanos actuales ante la pandemia COVID-19. Más Poder Local, 46, 25-48.
Pagani, G. (2012). ¿Se puede ser una empresa socialmente responsable sin comunicar? Cuadernos del Centro de Estudios de Diseño y Comunicación, 14(40), 117-125. https://bit.ly/3dvSbOW
Puertas, R., Yaguache, J., & Altamirano, V. (2020). Nuevas tendencias en la comunicación organizacional. Fonseca, Journal of Communication, 20, 7-11.
Pérez, N. C. & Rincón, M. P. (2020). La relación entre diseño gráfico y endomarketing, una herramienta de formación para fortalecer la comunicación interna de una empresa [Doctoral dissertation] Repositorio Institucional, Universidad Santo Tomás. http://hdl.handle.net/11634/30169
Pilgun, M., & Dzyaloshinsky, I. M. (2017). Comunicación digital y la realidad social en la comunicación entre los usuarios de las redes sociales rusoparlantes: representación del contenido histórico. Revista Latina de Comunicación Social, 72, 1010-1026. DOI: https://doi.org/10.4185/RLCS-2017-1205
Razquin, A. (2018). Transposición didáctica el saber sabio y el saber enseñado en los grandes procesos de movilización. Una aproximación etnográfica a los procesos de enseñanza aprendizaje en contextos no favorables. Pensamiento al margen. Revista digital, 8, 1-13. https://tinyurl.com/n4r9dm83
Reinoso-González, E. (2020). La videoconferencia como herramienta de educación: ¿qué debemos considerar? Revista Española de Educación Médica, 1(1), 60-65. https://doi.org/10.6018/edumed.426421 DOI: https://doi.org/10.6018/edumed.426421
Rincón, Y., & Ramírez, R. (2018). Comunicación responsable en las organizaciones. In M. Quintero & M. Sánchez, Responsabilidad Social Corporativa (pp. 93-100). Univalle.
Rivera-Salas, P. (2019). Hacia un periodismo digital responsable: Concepción y directrices para su construcción. In Gómez, R., Requeijo, P. & De la Fuente, R. Enfoques multidisciplinares desde realidades plurales y de género (pp. 349-360). Ediciones Pirámide.
Rivera-Salas, P. (2019). Infografías de salud publicadas por organizaciones y autoridades sanitarias en la red social Pinterest. RITI Revista de Investigación en Tecnologías de la Información, 7(13), 92-100.
Rivera-Salas, P., & Curro, M. G. (2021). Promoción de la calidad de vida a través del periodismo responsable digital. Index Comunicación, 11(1), 187-217. https://doi.org/10.33732/ixc/11/01Promoc DOI: https://doi.org/10.33732/ixc/11/01Promoc
Rivera-Salas, P., & Hernández-Flores, H. (2020). Comunicación responsable en infografías digitales publicadas por empresas farmacéuticas. Correspondencias & Análisis, 12, 31-63. https://doi.org/10.24265/cian.2020.n12.02 DOI: https://doi.org/10.24265/cian.2020.n12.02
Rivera-Salas, P.E, Hernández-Flores, H. G., & Jiménez, A. (2020). Comunicación Responsable en Aulas Virtuales: La perspectiva de los estudiantes durante la Contingencia COVID 19. In Archundia, E., (Eds.). Redes de aprendizaje digital en nodos colaborativos (pp. 429-444). Benemérita Universidad Autónoma de Puebla.
Rivera-Salas, P. E, Hernández-Flores, H. G., & Navarro, M. G. (2022). Comunicación Responsable Digital: Construcción del concepto. In Caldevilla, D. (Ed.). Nuevas tendencias en la comunicación y en la investigación: Su reflejo profesional y académico. Gedisa Editorial (En prensa).
Rode, C. A., Amezcua, V.C., & Guerrero, S. L. (2019). Percepciones de la interacción y la comunicación en el trabajo colaborativo con TIC, comparativa de los alumnos licenciatura en Comunicación y Periodismo y de la licenciatura en Desarrollo local de la Universidad Autónoma de Querétaro. Global Media Journal México, 15(29), 22-40. https://doi.org/10.29105/gmjmx15.29-3 DOI: https://doi.org/10.29105/gmjmx15.29-3
Secretaría de Comunicaciones y Transportes. (2021, 22 de junio). En México hay 84.1 millones de usuarios de internet y 88.2 millones de usuarios de teléfonos celulares: ENDUTIH 2020 [Press Comunicate]. https://tinyurl.com/2p94ztev
Smith, K. (2019, Abril 29). 116 estadísticas interesantes de las redes sociales. https://www.brandwatch.com/es/blog/116-estadisticas-de-las-redes-sociales/
Statista Research Department. (2022). Las redes sociales en México – Datos estadísticos. https://es.statista.com/temas/7392/las-redes-sociales-en-mexico/#topicHeader__wrapper
Tapia-Carreto, A., Hernández-Flores, H. G., & Rivera-Salas, P. E. (2022). ¿Comunicación responsable? El caso de una organización educativa. LiminaR. Estudios sociales y humanísticos, 20(2), 1-13. https://doi.org/10.29043/liminar.v20i2.913 DOI: https://doi.org/10.29043/liminar.v20i2.913
Vázquez, K. (2017). Uso académico de dispositivos tecnológicos por los estudiantes de Ingeniería Industrial de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas [Undergraduted dissertation]. Cybertesis Repositorio de Tesis Digitales, Universidad Nacional Mayor de San Marcos. http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/7140
Visa, M., Agustí, D. P., & Serés, T. (2020). El rol de las redes sociales en la consolidación de un destino Dark Tourism en un entorno rural. In Sierra, J. & Barrientos-Báez, A. (Coords.). Cosmovisión de la comunicación en redes sociales en la era posdigital (pp. 375-386). McGraw-Hill/Interamericana.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Those authors who publish in this journal accept the following terms:
-
Authors retain copyright.
-
Authors transfer to the journal the right of first publication. The journal also owns the publishing rights.
-
All published contents are governed by an Attribution-NoDerivatives 4.0 International License.
Access the informative version and legal text of the license. By virtue of this, third parties are allowed to use what is published as long as they mention the authorship of the work and the first publication in this journal. If you transform the material, you may not distribute the modified work. -
Authors may make other independent and additional contractual arrangements for non-exclusive distribution of the version of the article published in this journal (e.g., inclusion in an institutional repository or publication in a book) as long as they clearly indicate that the work was first published in this journal.
- Authors are allowed and recommended to publish their work on the Internet (for example on institutional and personal websites), following the publication of, and referencing the journal, as this could lead to constructive exchanges and a more extensive and quick circulation of published works (see The Effect of Open Access).