La percepción de los estudiantes universitarios sobre el transporte público en Madrid
DOI:
https://doi.org/10.62161/sauc.v11.5731Palabras clave:
Transporte público , Estudiantes universitarios, Percepción del usuario, Calidad del servicio, Impacto medioambiental, Movilidad urbana, MadridResumen
El transporte público es esencial para la calidad de vida urbana, especialmente en ciudades densamente pobladas como Madrid, donde los estudiantes universitarios son usuarios frecuentes. Este estudio analiza sus percepciones sobre el transporte público madrileño, considerando precio, calidad del servicio, comodidad, seguridad, accesibilidad e impacto ambiental. Se encuestaron 250 estudiantes de universidades de Madrid entre septiembre y octubre de 2024, y se analizaron los datos con IBM SPSS 27 mediante estadísticas descriptivas.
Los resultados indican que valor y flexibilidad de precio influyen notablemente en la satisfacción. La calidad del servicio, incluyendo puntualidad y limpieza, es clave para la fidelidad. Factores como comodidad y seguridad afectan la confianza del usuario, mientras que la proximidad y la integración en la red aumentan la utilización. El impacto ambiental también impulsa la preferencia frente al coche. Los hallazgos respaldan mejoras en precio, calidad, seguridad e iniciativas ecológicas para fomentar el uso entre los estudiantes.
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